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售后服务
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  • 重庆达藤制冷设备有限公司 电话:(+86)023-88118448 传真:(+86)023-87167098 联系人:13220238919 彭先生 邮箱:seastar69@163.com 办公地址:重庆市九龙坡区科园三路1号11-11室 工厂地址:重庆市永川区星光大道92号凤凰湖工业园区
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服务支持:

咨询服务热线:023-87167098

全天候24小时接听电话,全天候24小时受理咨询,全天候24小时到位服务。

产品选型设计咨询:我们有资深的制冷工程师免费为您随时解答咨询。

产品保修维护服务:我们的所有产品均提供两年免费服务。


售前服务:

提供免费专业的技术咨询,协助客户做好需求分析和产品选型设计,使得我们的产品能够最大限度的满足客户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。

必要时可选派专业技术人员或销售人员到客户现场进行技术交流及沟通。

可提供客户随时对工厂考察和对产品实地了解的接待便利。

在和客户确定产选型设计后,我们会提供详细的产品性能参数、结构特点和设计规划图纸。

承诺为客户提供满意的性价比最优的满意产品。

售中保证:

保证所提供的产品达到和优于其产品标准和用户要求。

确保客户及时得到产品的有关技术文件,如安装、运行及维护说明书。

设备到达现场时,我公司会派出服务人员配合点检货物,并指导吊装、安装。

在产品交付时,免费提供产品的相关配套易损件及备品备件。

我公司在设备安装完成后派出技术人员负责机组现场开机调试,并对客户操作人员进行现场免费培训,指导操作人员能熟练开、关机,并能分析及处理常见故障。

产品在验收时,客户可通过我公司服务人员携带的产品服务单填写验收意见适时传输我厂。

我公司对设备生产员工和售后服务人员不断进行“爱岗敬业”和“客户至上”的教育,以确保出厂产品的质量,最大限度地维护客户的利益。


售后承诺:

我公司对所有产品均提供设备两年保用期(以设备出厂期为准)。在保用期内,若发现设备本身或部件有货损问题时,我公司会尽快更换或维修,直至符合要求,不收任何费用;客户在正常操作预防性保养条件下,如非人为因素造成的设备故障,由我司负责免费修复及保用,如不属我公司的责任时,则只适当收取零配件成本费用,不收人工费。

保用期我公司严格按照有关保用条款和技术操作规程执行产品维护服务。如设备出现故障,通常情况下,在按到客户通知后,我公司会派出服务人员赶赴现场处理,“服务响应时间” 不超过24小时。如接到紧急通知时,“服务响应时间” 不超过6个小时。

我公司会对所有购买产品的客户定期发放顾客满意率调查表,调查我公司本厂产品的在使用中的运行质量状况,用户可通过顾客满意率调查表及时将用户的满意度或经验反馈我公司,以使我们不断改进和提高对客户的服务质量。

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工厂地址:重庆市永川区星光大道92号凤凰湖工业园区 工信部备案:渝ICP备15007290号-2 技术支持:重庆网站建设
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